10 dicas para usar a tecnologia no processo de IC

Pensando nisso, separamos 10 dicas para ajudar você a entender como o uso de tecnologia e a automação de processos pode ser um grande diferencial para melhorar a performance da sua empresa no mercado. Confira, a seguir:

1 Aproximar-se dos decisores
Na fase inicial do processo de IC, é preciso estar o mais próximo possível dos decisores da empresa para saber o que eles buscam melhorar ou mudar. E uma das formas de facilitar esse estudo é por meio da tecnologia. Existem ferramentas bastantes conhecidas e usadas na etapa de planejamento, como o SurveyMonkey, um software de questionários que facilita a criação de enquetes e formulários de pesquisa online, que aproximam os profissionais de inteligência das equipes de gestão. É uma maneira simples e prática de entender o cenário em que determinada empresa se encontra e reunir informações de negócio para poder avançar para a próxima fase do processo.

3 Evitar desperdício de tempo na coleta de dados
Depois de estabelecer o melhor plano a seguir e perceber qual é a verdadeira carência de informações que a empresa em questão tem, é preciso realizar uma boa coleta de informações. Porém, nem sempre essa é uma tarefa simples. Estima-se que o volume de dados gerados nos últimos dois anos é maior do que a quantidade produzida em toda a história da humanidade, e reconhecer quais as informações certas a serem coletadas pode tomar muito tempo. Por isso, nesse momento, é interessante contar com a expertise de especialistas em inteligência, mas também com auxílio de ferramentas como o Google Alerts, que, por meio de coletores, pode encontrar de forma ágil (ou seja, em menos tempo) as fontes certas para a resolução de um problema de negócio.

5 Facilitar o trabalho de preparação dos dados
Para uma boa análise é preciso preparar os dados da maneira correta. O que queremos dizer com isso? Que para ter melhores insights é fundamental contar com as informações certas e isso só se torna viável por meio de organização e, principalmente, por uma boa preparação de dados. Mesmo que os especialistas de inteligência estejam prontos para avaliar qualquer tipo de dado, é possível facilitar esse entendimento por meio de sistemas de análises. Com um Customer Relationship Management (CRM) como o Salesforce, por exemplo, você pode gerenciar as interações com os clientes e administrar um cliente potencial desde o primeiro contato. O diferencial é o modo como uma ferramenta dessas armazena as informações dos clientes, facilitando o trabalho de preparação dos dados para a análise.

6 Facilitar o trabalho de verificação de dados
Entrando na fase de análise percebe-se a importância de conhecer a fundo os dados que estão sendo trabalhados. Além de prepará-los da melhor forma e de armazená-los e visualizá-los de maneira organizada, é preciso fazer a sua interpretação. Até porque de nada adiante ter os dados corretos em mãos e não saber utilizá-los. Nesse momento, a função de um especialista em inteligência é insubstituível, porém, existem alguns recursos tecnológicos que facilitam a sua atuação. Uma ferramenta como o Tableau, por exemplo, permite que os analistas criem relatórios e painéis de forma ágil e compartilhem essas informações com qualquer profissional da empresa, que por sua vez também pode colaborar com insights para a empresa em tempo real.

8 Converter dados menos complexos em informação útil
Quando falamos em análises menos complexas, como uma comparação de dados, por exemplo, a tecnologia pode ajudar (e muito). No caso de um varejista que deseja avaliar o preço de seus produtos, é possível fazer uma coleta dos valores oferecidos pelos concorrentes por meio de ferramentas de análises, cruzar os dados, gerar análises automáticas e, a partir dos resultados, verificar rapidamente a melhor estratégia para o negócio: manter um preço médio, aumentar ou diminuir os valores.

9 Auxiliar no desenvolvimento de produtos e oferta de serviços
Depois de preparar, verificar, avaliar e analisar os dados certos é fundamental convencer a empresa que é preciso comprometer-se com o que foi estabelecido na análise. Para o especialista em inteligência, esse é o momento de disseminar informações e mostrar os resultados recolhidos ao longo do processo de IC. Apresentar cenários e contextos de Inteligência que podem ser explorados pelo decisor, recomendar ações e o desenvolvimento de novos produtos ou oferta de serviços são algumas possibilidades que se tornaram factíveis também pelo uso da tecnologia.

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